Главная | Решения судов защита потребителей

Решения судов защита потребителей

Кроме того, в квартире невозможно было находиться во время использования товара.

Удивительно, но факт! Другая картина ждёт нас, если покупатель не хочет менять товар, но требует возмещения ущерба.

Таким образом, ему истцу при продаже товара не была предоставлена информация о товаре в полном объеме, в том числе параметры вибрации и уровня шума, исходившие от товара во время эксплуатации. Ответ на указанные претензии получен Таким образом, в процессе эксплуатации товара выявились существенные недостатки в виде: Кроме того, в результате продажи товара ненадлежащего качества ему истцу были причинены нравственные страдания, размер которых он оценивает в 30 ООО руб.

С учетом мнения представителей истца и ответчика, суд приступил к рассмотрению дела в порядке ч. Выслушав доводы сторон, исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности и взаимозависимости с точки зрения относимости и допустимости, суд приходит к следующему.

В судебном заседании установлено, что В соответствии с п. В силу положений ст. В случае, если экспертиза докажет, что вина за ненадлежащее качество товара лежит на самом покупателе, то продавец имеет право потребовать возмещение проведения экспертизы.

Удивительно, но факт! Данное обстоятельство ответчиком не оспаривается.

Если Вы сомневаетесь в ее результатах, то вариант только один - суд. Если никаких действий со стороны продавца не последовало, то пишем исковое заявление. Товар не подлежит возврату, так как принадлежит к перечню таковых по Закону нижнее белье, продукты питания, лекарства, книги, журналы и т. Если Вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - задайте вопрос юристу через форму связи.

Покупатель обратился к продавцу с требованием о замене товара на аналогичный или возврате денег. Планшетный компьютер был направлен в сервисный центр для проверки и возвращён покупателю с техническим заключением об отсутствии неисправностей дисплея, при этом покупатель уведомления о проведении проверки не получал и в ней не участвовал.

8 (495) 761-68-46

После повторного требования и получения отказа покупатель обратился в суд с иском о расторжении договора купли-продажи планшетного компьютера, взыскании с ответчика полной цены товара. Решение суда Суд первой инстанции исковые требования покупателя удовлетворил. Суд первой инстанции назначил проведение технической экспертизы планшетного компьютера. Согласно заключению экспертов недостаток, указанный покупателем, не выявлен. Наличие иного дефекта не являлось основанием для удовлетворения иска, поскольку в иске указано лишь на наличие неисправности в работе сенсорного дисплея.

Учитывая, что неустойка по договору не может превышать цены договора, учитывая степень вины ответчика который длительное время не исполнял надлежащим образом условия договора , также то, что неисполнение договора для истца не повлекло значительных негативных последствий, учитывая требование истца, суд применяет ст.

Данное право закреплено и в п. В соответствии с абзацем 2 пункта 6 ст. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Часть 1 статьи ГПК РФ гласит, что стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Судебная практика по защите прав потребителей

Исковые требования Администрации городского округа Химки Московской области в защиту интересов потребителя А. Расторгнуть договор поставки, заключенный между А. Доводы продавца о том, что сам владелец ботинок виновен в том, что отлетела подошва в суде, не будут приняты во внимание. Другая картина ждёт нас, если покупатель не хочет менять товар, но требует возмещения ущерба. Так, покупка некачественного крана, который стоит всего рублей, может привести к заливу, стоимость ущерба от которого составит тысяч рублей.

Удивительно, но факт! В городе Йошкар-Ола семейной парой была приобретена детская кроватка.

Согласитесь, кран менять никто не захочет. Вопрос в том, как доказать, что кран был установлен с соблюдением всех норм и правил. Кроме того, разрешая спор, суды исходили из того, что правоотношения между А.

Удивительно, но факт! Необходимо отметить, что судебная практика включая практику арбитражных судов по этому вопросу также соответствует изложенной правовой позиции Определения ВАС РФ от

В соответствии с абзацем третьим преамбулы этого закона потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары работы, услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Аналогичное разъяснение содержится в п. Таким образом, при отнесении споров к сфере регулирования Закона о защите прав потребителей необходимо определять не только субъектный состав участников договора, но и то, для каких нужд он был заключен. По данному делу установлено, что А. Выявление производственных недостатков в автомобиле в течение дневного срока со дня его передачи покупателю является основанием для расторжения договора купли-продажи независимо от того, устранимы они или нет.

Отказ от товара ненадлежащего качества

Автосалоном в расторжении договора купли-продажи и замене автомобиля было отказано. Определением суда первой инстанции была назначена судебная автотехническая экспертиза, по результатам которой ряд недостатков, на которые указывал покупатель, во внешнем проявлении не были выявлены, а некоторые из них признаны следствием производственного дефекта при сборке автомобиля.

Удивительно, но факт! Аналогичные положения, предусматривающие инициативу ответчика в уменьшении неустойки штрафа на основании данной статьи, содержатся в п.

Разрешая спор и удовлетворяя исковые требования, суд первой инстанции указал, что недостатки приобретенного истцом автомобиля выявлены в течение 15 дней со дня передачи автомобиля. Отменяя решение суда первой инстанции, суд апелляционной инстанции, ссылаясь на выводы экспертов об отсутствии ряда недостатков во внешнем проявлении и устранение ответчиком всех незначительных дефектов, отказал в удовлетворении исковых требований А.

Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации признала, что выводы суда апелляционной инстанции сделаны с существенным нарушением норм материального и процессуального права.

Подписка на ленту

Из разъяснений, содержащихся в п. В связи с тем, что недостатки автомобиля производственного характера были выявлены в течение менее 15 дней со дня его продажи, доводы суда апелляционной инстанции об их несущественности и устранимости противоречат приведенным выше положениям закона и разъяснениям Пленума Верховного Суда Российской Федерации. Поскольку единственным основанием для отмены решения суда первой инстанции послужил ошибочный вывод суда апелляционной инстанции о том, что условие о существенности распространяется также на недостатки, требования по которым предъявлены в дневный срок с момента приобретения технически сложного товара, Судебная коллегия отменила апелляционное определение и оставила в силе решение суда первой инстанции.

Расторжение договора купли-продажи технически сложного товара по основанию, предусмотренному абзацем одиннадцатым п. При наличии международной гарантии время ремонта автомобиля в сервисном центре иностранного государства подлежит учету при решении вопроса о расторжении договора купли-продажи автомобиля.

Навигация по записям

ОЗПП обратилось в суд в интересах Н. В ходе эксплуатации приобретенного автомобиля неоднократно возникали неисправности, Н. После возникновения неисправности автомобиля в четвертый раз Н. ОЗПП просило суд расторгнуть договор купли-продажи транспортного средства, взыскать с ответчика стоимость товара, неустойку, компенсацию морального вреда и штраф. Решением суда, оставленным без изменения апелляционным определением, в удовлетворении иска отказано. Относительно невозможности использования автомобиля более 30 дней в течение второго года гарантийного срока суд указал, что Н.

Поскольку данный центр, находящийся на территории иностранного государства, не входит в перечень центров, уполномоченных ответчиком производить ремонт и обслуживание проданных им автомобилей, и при этом отсутствуют доказательства обращения Н.

Удивительно, но факт! Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации признала выводы суда ошибочными по следующим основаниям. Согласно абзацам восьмому - одиннадцатому п. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: Требования истца о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар денежной суммы обоснованы наличием совокупности данных случаев.

Однако при расчете дневного срока, предусмотренного абзацем одиннадцатым п.

Почему решения судов по делам о защите прав потребителей не всегда нравятся потребителям?

Суд не учел положения п. В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в месте нахождения потребителя доставка и или возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем.

По смыслу приведенных норм срок доставки автомобиля в сервис и срок проезда покупателя в сервис за автомобилем являются периодом, в течение которого покупатель не мог использовать товар вследствие устранения его недостатков. Вывод суда о том, что ремонт автомобиля в сервисном центре иностранного государства не учитывается при решении вопроса о расторжении договора купли-продажи, признан ошибочным, так как согласно договору гарантия была предоставлена как на территории Российской Федерации, так и на территории иностранных государств международная гарантия.

В салоне действовала акция - при покупке автомобиля навигация и камера заднего вида в подарок. Однако продавец решил повысить цену и отказывался передавать автомобиль. Также продавец отказался устанавливать навигацию и камеру заднего вида в подарок. Потребитель обратился за помощью к юристу по защите прав потребителей.

В результате обращения в суд исковые требования потребителя судом были удовлетворены.

Законодательный регламент

Деньги потребителем получены путем их перечисления на его счет ответчиком. Ненадлежащее качество работ по бурению геологоразведочной скважины Потребитель заказал работы по бурению геологоразведочной скважины. Однако не выполнив до конца работу, исполнитель - ответчик без объяснения причин забрал свое оборудование и съехал с места выполнения работ.

Удивительно, но факт! Юридические услуги для граждан.

Впоследствие он предалагал подписать потребителю акт приема-передачи, демонстративно прикрывая содержание акта; возвращать аванс за невыполненную работу ответчик отказался.



Читайте также:

  • Завещание владимира мономаха к детям